sert d'interface entre les adhérents et les différents organismes institutionnels pouvant résoudre leurs problématiques ; ne joue aucun rôle de conseil mais vise à diriger vers les bons interlocuteurs tant administratif, juridique, commercial, santé ; assure un service dans ce sens sans garantie de résultat mais en optimisant la mise en oeuvre des différents moyens idoines