fédérer les professionnels bas normands concernés par la fonction relation clientèle à distance, favoriser les échanges d'expériences professionnels, partager les informations concernant ce secteur d'activité, examiner les problématiques communes au secteur et rechercher des réponses adaptées, créer un environnement propice au développement d'actions transversales pour développer le secteur d'activité de la fonction relation client à distance y compris par des opérations de promotion et/ou de communication (manifestations et salons), représenter le secteur de la relation client à distance auprès des institutionnels et des collectivités locales et territoriales

produire, valoriser et diffuser des conseils, audits, études et recherches dans le champ de l'éducation et la formation par l'activité de ses instances et de ses membres

conseil de mise en lumière, assistance à la conception de dossier d'éclairage, aide à la conception lumière durable, assistance à la mise en place et au respect des normes en vigueur, aide au développement de nouvelles techniques et nouveaux matériaux, aide à la création, organisation et à la coordination d'évènements