veiller à la défense, à la protection et à la promotion de la dignité, de la santé et des droits des adultes en situation de handicap physique et mental accueillis en établissements spécialisés ; veiller au respect des soins et à la personnalisation de l'accompagnement thérapeutique notamment la conformité des soins aux besoins individuels des résidents ; veiller à la préservation des droits civiques et financiers des résidents ainsi qu'à la transparence dans la gestion de leurs fonds personnels ; créer des espaces d'échange entre les familles et les proches des résidents ; veiller au respect des taux d'encadrement et à la qualification des intervenants ; représenter les intérêts des résidents et de leurs familles auprès des instances décisionnelles ; exercer toute action visant a la sauvegarde de leur intégrité et à la défense de leurs droits