l'écoute active et empathique, l'orientation vers les structures et dispositifs prévus à cet effet, de soutenir les personnes dans les phases de fragilisation, de susciter le questionnement et une prise de recul, de garantir la confidentialité des échanges et respecter l'intégrité des personnes ;

proposer des activités éducatives et pédagogiques pour tous favorisant la progression des individus dans leurs apprentissages, acquisition de compétences, autonomie tout au long de leur vie, indépendamment du statut social et de l'état de santé ;